SOLEWA WEWISE

Témoignage de :
Alioune SOW - Directeur Général

« Jean-Michel nous a accompagnés avec exigence et enthousiasme dans la refonte de notre système de management, permettant aujourd’hui de déployer une organisation efficace, adaptée aux enjeux de notre marché actuel et futur »

La situation initiale :

L’entreprise est certifiée depuis 2018 selon IS0 9001 (qualité) et 14001 (environnement) ; à l’époque l’effectif était de 35 personnes, les activités centrées sur les exploitations agricoles, on ne parlait pas d’autoconsommation,
Aujourd’hui, l’effectif est supérieur à 170 personnes, l’entreprise a étendu sa certification à ISO 45001 (sécurité au travail), elle supervise les installations photovoltaïques de plus de 5000 clients.
Lors d’un audit en mars 2023, il s’est avéré que le Système de Management était devenu obsolète.

Les grandes étapes réalisées :

Ateliers de sensibilisation aux principes de management qualité, collecte des attentes des salariés en termes d’organisation, d’irritants, d’opportunités …
Refonte de la « cartographie des processus », qui donne à l’ensemble des salariés une vision générale du fonctionnement de l’entreprise et de la place qu’ils occupent dans ce système,
Constitution « d’équipes processus » (1 pilote et 3 à 6 copilotes qui représentent chacun un des métiers clés du processus),
Réécriture des processus sous forme de logigrammes, pour clarifier les données d’entrées et de sorties nécessaires pour que chaque activité soit réalisée sans pertes de temps, et sans avoir à revenir en arrière,
Mise en place de « Revues de processus », instances qui réunissent régulièrement les équipes processus pour veiller au bon fonctionnement, mener les actions d’amélioration nécessaires, assurer que tous les salariés sont formés, connaissent et appliquent les procédures et modes opératoires internes.

Principaux résultats visibles à fin 2025 :

Les pratiques sont en voie de standardisation, tout au long de la gestion des affaires, sur les 5 agences,
Les irritants collectés sont traités et orientés vers le CODIR ou l’équipe processus concernée, qui décide des actions nécessaires et les prend en charge,
Les objectifs de l’entreprise sont déployés sur les processus, au même titre que le budget prévisionnel et le suivi des résultats, ce qui donne à la direction une très bonne visibilité et facilite la prise de décision.

JEAN-MICHEL DENNEBOUY

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